Objetivo:

Identificar precisamente as oportunidade de melhoria nos processos de Atendimento, Negociação e Vendas à Clientes Internos e Externos. Observar os participantes em campo e na prática, vai fazer toda a diferença no seu negócio: com o C.O. os esforços para melhoria serão mais focados e precisos!

• Avaliação:
  Serão avaliados aspectos relevantes ao serviço prestado bem como a forma que os produtos são trabalhados. Também envolve a observação das atitudes, comportamentos e das interações com cliente.
  

• Relatório:
  Conciliação da informação detectada e presentação dos resultados em relatórios quantificado e clarificado (observações e indicadores mensuráveis.)

• Avaliação:
  Apresentação de relatório com sugestão de melhorias (o apoio de gráficos e as observações pontuais, facilitam o planejamento de melhorias para o processo.

• Formas de aplicações:
  Presencial e/ou virtual e, também, aplicações mistas.